Lorsque vous passez une commande sur Carlane, vous bénéficiez d'un service de livraison efficace et fiable. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande rapidement, c'est pourquoi nous nous engageons à vous livrer dans les meilleurs délais.

Délais de livraison pour les commandes

Nous avons une excellente nouvelle pour vous : la livraison est entièrement gratuite ! Selon le pays de destination, le délai de livraison de votre commande est entre 7 à 10 jours.

Suivi de votre commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par email. Ce lien vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel, vous donnant ainsi une tranquillité d'esprit quant à l'arrivée de votre produit. Le colis est expédié depuis la Chine et sera acheminé dans votre boite aux lettres via Colissimo. Nous vous transmettrons un suivi international jusqu'a ce que les services de la Poste prennent le relai pour acheminer votre colis chez vous.

Conclusion

Chez Carlane, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison rapide et fiable. N'hésitez pas à passer votre commande et à profiter de nos produits, tout en bénéficiant d'une livraison gratuite et efficace.

Votre droit de rétractation : comment et quand ?

Après avoir reçu votre commande, si vous estimez que celui-ci ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Cette période débute le jour de la réception de votre commande. Nous sommes déterminés à garantir votre entière satisfaction, et ce délai vous permet de prendre une décision en toute sérénité. Voir conditions dans la Politique de retour.

Procédure de remboursement : étapes à suivre

Pour initier le processus de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@carlane.fr. Nous sommes là pour vous accompagner dans chaque étape et nous assurer que votre expérience avec Carlane soit la plus positive possible.

Conclusion

Nous espérons que vous serez pleinement satisfait de votre PRODUIT. Toutefois, en cas de besoin, notre politique de rétractation est conçue pour être simple et sans tracas. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.

Diverses méthodes de paiement pour l'achat de votre traceur

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit majeures telles qu'American Express, Maestro, Mastercard et Visa et Paypal. Chez Carlane, nous nous engageons à vous offrir une expérience client fluide et sécurisée. Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et profitez de la tranquillité d'esprit apportée par nos solutions de suivi.

Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous contacter via l'adresse email contact@carlane.fr ou via la chat en ligne. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous répondre rapidement.

Une fois que votre commande a quitté l'entrepôt (Généralement sous 24/48 h), un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail.

Une fois votre commande passée, nous préparons votre colis pour vous l’envoyer sous 24/48 h.

Nous avons une excellente nouvelle pour vous : la livraison est entièrement gratuite ! Selon le pays de destination, le délai de livraison de votre commande est entre 7 à 10 jours.